Політика конфіденційності та файли cookie

Vetch і Clover зобов'язуються поводитися з усією особистою інформацією з найбільшою обережністю. Тому ми маємо політику, яка пояснює, як ваші персональні дані оброблятимуться та захищатимуться.

Якщо у вас є запитання, на яке тут немає відповіді, або якщо ви хочете отримати більше інформації про те, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо ваші особисті дані, ви можете зв’язатися з нами в будь-який час, надіславши електронну поштуaurora@vetchandclover.co.ukабо напишіть нам на адресу “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

Який тип інформації ми збираємо?

Ми отримуємо, збираємо та зберігаємо будь-яку інформацію, яку ви вводите на нашому веб-сайті або надаєте нам будь-яким іншим способом. Крім того, ми збираємо адресу Інтернет-протоколу (IP), яка використовується для підключення вашого комп’ютера до Інтернету; логін; адреса електронної пошти; пароль; інформацію про комп’ютер і з’єднання та історію покупок. Ми можемо використовувати програмні інструменти для вимірювання та збору інформації про сеанс, включаючи час відгуку сторінки, тривалість відвідування певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінкою та методи, які використовуються для переходу зі сторінки.

Ми також збираємо особисту інформацію, яка надсилається, зокрема:

Ім'я, може включати ваше ім'я та прізвище
Електронна адреса,
Адреса доставки та виставлення рахунку
Пароль,
Такі повідомлення, як номер телефону або адреса
Деталі платежу (включно з інформацією про кредитну картку),
Коментарі,
Відгук,
Відгуки про продукт,
Рекомендації,
Особистий профіль, створений на нашому веб-сайті шляхом створення облікового запису.

Інша інформація, яку ми можемо збирати, і коли:

Історія покупок під час створення облікового запису,
Підпишіться на наші маркетингові комунікації/інформаційний бюлетень,
Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів / надішліть запити,
Беріть участь у наших акціях
Надсилайте відповіді на анкети, якщо не вказано анонімність.
Або скористайтеся іншими послугами, які пропонує наш сайт.

Щоб створити обліковий запис:

Ви повинні надати нам принаймні своє ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти та пароль і погодитися з нашими Умовами використання, включаючи цю Політику конфіденційності.

Якщо ви надаєте нам дані іншої особи – наприклад, якщо ви купуєте продукт, який доставляєте як подарунок – ми збиратимемо й оброблятимемо особисті дані, необхідні для здійснення транзакції. Якщо ви отримуючи товар у подарунок, ми оброблятимемо ваші дані лише для виконання запиту на подарунок і наших договірних зобов’язань.

Як ми збираємо інформацію

Коли ви здійснюєте транзакцію на нашому веб-сайті, у рамках процесу ми збираємо особисту інформацію, яку ви нам надаєте, наприклад ваше ім’я, адресу та електронну адресу. Ваша особиста інформація буде використана лише для конкретних причин, зазначених вище.

Чому ми збираємо цю інформацію

Ми збираємо таку неособисту та особисту інформацію для таких цілей:

приймати ваші замовлення, обробляти ваші платежі, доставляти придбані вами товари та обробляти повернення замовлень;
Надавати та керувати Послугами Vetch and Clover
надсилати сповіщення про стан доставки, проблеми, пов’язані з доставкою тощо;
Надавати нашим Користувачам постійну допомогу клієнтам і технічну підтримку;
надавати будь-які додаткові послуги, які ви запитували, наприклад наші маркетингові комунікації;
Щоб мати можливість зв’язуватися з нашими Відвідувачами та Користувачами із загальними або персоналізованими сповіщеннями та рекламними повідомленнями, пов’язаними з послугами;
створити та керувати своїм особистим обліковим записом на Vetchandclover.co.uk;
для керування вашими запитами та запитами.
Для дотримання будь-яких чинних законів і правил.
надавати вам продукти чи послуги для виконання нашого контракту, обробки вашої платіжної інформації, організації доставки та надання вам рахунків-фактур та/або підтвердження замовлень, спілкування з вами, перевірки наших замовлень на предмет потенційного ризику чи шахрайства, а також у відповідності до уподобання, якими ви поділилися з нами, надавати вам інформацію чи рекламу, пов’язану з нашими продуктами чи послугами.

Хто оброблятиме ваші дані?

Ваші персональні дані будуть оброблятися компанією «Вика і Конюшина». Ми використовуємо служби Wix, Etsy, Google і Mailchimp як обробників даних для обробки ваших персональних даних від нашого імені.

Крім того, ми можемо використовувати послуги зовнішніх постачальників, щоб надати вам наші послуги та задовольнити наші бізнес-потреби, у результаті ми можемо надати ваші дані цим постачальникам, таким як компанії доставки, маркетингові агентства та податкові консультанти.

Наша компанія розміщена на платформі Wix.com. Wix.com надає нам онлайн-платформу, яка дозволяє нам продавати вам наші продукти та послуги. Ваші дані можуть зберігатися через сховище даних Wix.com, бази даних і загальні програми Wix.com. Вони зберігають ваші дані на безпечних серверах за брандмауером.

Усі шлюзи прямих платежів, які пропонує Wix.com і використовує наша компанія, відповідають стандартам, установленим PCI-DSS, керованим Радою стандартів безпеки PCI, яка є спільним зусиллям таких брендів, як Visa, MasterCard, American Express і Discover. Вимоги PCI-DSS допомагають забезпечити безпечну обробку інформації кредитної картки нашим магазином та його постачальниками послуг.

Як ми будемо з вами спілкуватися

Ми можемо зв’язатися з вами, щоб повідомити вас щодо вашого облікового запису, усунути проблеми з вашим обліковим записом, вирішити суперечку, стягнути комісію чи заборгованість, опитати вашу думку за допомогою опитувань чи анкет, надіслати оновлення про нашу компанію або в інших випадках щоб зв’язатися з вами для забезпечення виконання нашої Угоди користувача, відповідного національного законодавства та будь-якої угоди, яку ми можемо укласти з вами. З цією метою ми можемо зв’язуватися з вами електронною поштою, телефоном, текстовими повідомленнями та звичайною поштою.

Які права ви маєте на свої дані

Якщо у вас є обліковий запис на цьому сайті або ви залишили коментарі, ви можете надіслати запит на отримання експортованого файлу особистих даних, які ми зберігаємо про вас, включаючи будь-які дані, які ви нам надали. Ви також можете вимагати видалення будь-яких особистих даних про вас, які ми зберігаємо. Це не включає будь-які дані, які ми зобов’язані зберігати для адміністративних, юридичних цілей або безпеки.

У будь-який момент, залежно від конкретної обробки, ви маєте:

право знати, які ваші персональні дані ми обробляємо, звідки ці дані надійшли та як ми їх використовуємо;
право отримати копію ваших даних, передану вам або іншій стороні.
право просити нас оновити, виправити або доповнити дані, які ми зберігаємо про вас;
ви маєте право попросити нас видалити або стерти ваші дані, оброблені Vetch and Clover;
право заперечувати проти прямого маркетингу та відкликати вашу згоду на обробку. ви можете відмовитися від прямого маркетингу, натиснувши посилання «відписатися» в будь-якому маркетинговому електронному листі.

Якщо ви більше не хочете, щоб ми обробляли ваші дані, або хочете скористатися цими правами, зв’яжіться з нами за адресоюaurora@vetchandclover.co.ukабо надішліть нам листа на адресу: “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

Відповідно до Загального регламенту захисту даних («GDPR»), якщо ви є резидентом Європейської економічної зони («ЄЕЗ»), ми обробляємо вашу особисту інформацію на таких законних підставах:

Ваша згода;
Дотримання наших юридичних зобов’язань;
Заради наших законних інтересів, які не переважають над вашими основними правами та свободами.

Якщо ви подали запит на видалення своїх даних, ми надішлемо останній електронний лист, щоб підтвердити, що ваші дані видалено. Після надсилання ми більше не зберігатимемо жодних даних, які ми не зобов’язані зберігати.

Печиво

Файл cookie — це невелика кількість інформації, яка завантажується на ваш комп’ютер або пристрій, коли ви відвідуєте наш сайт. Ми використовуємо низку різних файлів cookie, зокрема функціональні, ефективні, рекламні, а також файли cookie для соціальних мереж або вмісту. Файли cookie покращують ваш досвід перегляду, дозволяючи веб-сайту запам’ятовувати ваші дії та налаштування (наприклад, ім’я користувача та вибір регіону). Це означає, що вам не потрібно повторно вводити цю інформацію кожного разу, коли ви повертаєтеся на сайт або переглядаєте одну сторінку на іншу. Файли cookie також надають інформацію про те, як люди використовують веб-сайт, наприклад, чи відвідують вони його вперше чи часто відвідують його.

Ми використовуємо такі файли cookie, щоб оптимізувати ваш досвід роботи на нашому веб-сайті та надавати наші послуги.

Назва файлу cookie: XSRF-TOKEN

Призначення: Використовується з міркувань безпеки

Тривалість: сесія

Тип файлу cookie: Essential

Назва файлу cookie: hs

Призначення: Використовується з міркувань безпеки

Тривалість: сесія