Politica de confidențialitate și module cookie

 

Vetch și Clover se angajează să gestioneze toate informațiile personale cu cea mai mare grijă. Prin urmare, avem o politică care explică modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi procesate și protejate. 

Dacă aveți o întrebare la care nu se răspunde aici sau dacă doriți să primiți mai multe informații despre cum colectăm, folosim și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând prin e-mailaurora@vetchandclover.co.uksau scrieți-ne la „Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

Ce tip de informații colectăm?

 

Primim, colectăm și stocăm orice informație pe care o introduceți pe site-ul nostru web sau ne furnizați în orice alt mod. În plus, colectăm adresa de protocol de Internet (IP) utilizată pentru a vă conecta computerul la Internet; Autentificare; Adresa de e-mail; parola; informații despre computer și conexiune și istoricul achizițiilor. Este posibil să folosim instrumente software pentru a măsura și colecta informații despre sesiune, inclusiv timpii de răspuns ale paginii, durata vizitelor la anumite pagini, informații despre interacțiunea paginii și metodele utilizate pentru a naviga în afara paginii. 

 

De asemenea, colectăm informații de identificare personală atunci când sunt transmise, inclusiv:

• Numele, poate include prenume și prenume

• E-mail, 

• Adresa de livrare si facturare

• Parolă, 

• Comunicații, cum ar fi un număr de telefon sau o adresă

• Detalii de plată (inclusiv informații despre cardul de credit), 

• Comentarii, 

• Feedback, 

• Recenzii despre produs, 

• Recomandări, 

• Profil personal realizat cu site-ul nostru prin crearea unui cont.

 

Alte informații pe care le putem colecta și când:

• Istoricul cumpărăturilor când creați un cont,

• Înscrieți-vă pentru comunicările noastre de marketing/buletin informativ,

• Contactați serviciul nostru pentru clienți / trimiteți întrebări,

• Participa la promotiile noastre

• Trimiteți răspunsuri la chestionare, cu excepția cazului în care este menționat ca anonim.

• Sau utilizați alte servicii oferite de site-ul nostru.

 

Pentru a crea un cont:

Trebuie să ne furnizați cel puțin numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și o parolă și să fiți de acord cu Termenii și condițiile noastre, inclusiv cu această Politică de confidențialitate.  

Dacă ne furnizați datele altcuiva – de exemplu, dacă cumpărați un produs pentru a fi livrat cadou – vom colecta și procesa datele personale necesare pentru a permite tranzacția.  Dacă sunteți primind un articol cadou, vom prelucra datele dumneavoastră doar pentru a finaliza solicitarea de cadou și obligațiile noastre contractuale.  

​

Cum colectăm informații 

​

Când efectuați o tranzacție pe site-ul nostru web, ca parte a procesului, colectăm informații personale pe care ni le furnizați, cum ar fi numele, adresa și adresa de e-mail. Informațiile dumneavoastră personale vor fi utilizate numai pentru motivele specifice menționate mai sus.

​

De ce colectăm aceste informații 

​

Colectăm astfel de informații non-personale și personale în următoarele scopuri:

• să vă preluați comenzile, să vă procesați plățile, să vă livrați articolele pe care le-ați achiziționat și să procesați retururile comenzilor;

• Pentru a furniza și opera Serviciile Vetch și Clover 

• pentru a trimite notificări privind starea livrării, probleme legate de livrare etc.;

• Pentru a oferi utilizatorilor noștri asistență continuă și suport tehnic pentru clienți;

• furnizați orice servicii suplimentare pe care le-ați solicitat, cum ar fi comunicările noastre de marketing;

• Pentru a putea contacta vizitatorii și utilizatorii noștri cu notificări generale sau personalizate legate de servicii și mesaje promoționale;

• pentru a vă crea și gestiona contul personal pe Vetchandclover.co.uk;

• pentru a vă gestiona cererile și întrebările.

• Pentru a respecta orice legi și reglementări aplicabile.

• să vă oferim produse sau servicii pentru a îndeplini contractul nostru, pentru a procesa informațiile dvs. de plată, pentru a aranja expedierea și pentru a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, pentru a comunica cu dvs., pentru a verifica comenzile noastre pentru eventualele riscuri sau fraude și atunci când sunt în conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă furnizează informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

 

Cine va gestiona datele dvs.?  

​

Datele dumneavoastră personale vor fi tratate de „Vetch and Clover”. Folosim serviciile Wix, Etsy, Google și Mailchimp ca procesatori de date pentru a vă prelucra datele personale în numele nostru.

În plus, este posibil să folosim serviciile furnizorilor externi pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a ne satisface nevoile de afaceri, ca urmare, putem împărtăși datele dumneavoastră cu acești furnizori, cum ar fi companiile de livrare, agențiile de marketing și consultanții fiscali.  

Compania noastră este găzduită pe platforma Wix.com. Wix.com ne oferă platforma online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre. Datele dvs. pot fi stocate prin stocarea datelor Wix.com, bazele de date și aplicațiile generale Wix.com. Îți stochează datele pe servere securizate în spatele unui firewall.  

 

Toate gateway-urile de plată directe oferite de Wix.com și utilizate de compania noastră respectă standardele stabilite de PCI-DSS, astfel cum sunt gestionate de PCI Security Standards Council, care este un efort comun al unor mărci precum Visa, MasterCard, American Express și Discover. Cerințele PCI-DSS ajută la asigurarea gestionării în siguranță a informațiilor despre cardul de credit de către magazinul nostru și furnizorii săi de servicii.

 

Cum vom comunica cu tine

 

Vă putem contacta pentru a vă notifica cu privire la contul dvs., pentru a remedia problemele legate de contul dvs., pentru a rezolva o dispută, pentru a colecta taxe sau bani datorați, pentru a vă sonda opiniile prin sondaje sau chestionare, pentru a trimite actualizări despre compania noastră sau dacă este necesar în alt mod. pentru a vă contacta pentru a aplica Acordul nostru de utilizare, legile naționale aplicabile și orice acord pe care l-am putea avea cu dvs. În aceste scopuri, vă putem contacta prin e-mail, telefon, mesaje text și poștă.

​

Ce drepturi aveți asupra datelor dvs

​

Dacă aveți un cont pe acest site sau ați lăsat comentarii, puteți solicita să primiți un fișier exportat cu datele personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv orice date pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, puteți solicita să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Aceasta nu include datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, legale sau de securitate.

În orice moment, în funcție de prelucrarea specifică, aveți:

​

• dreptul de a ști ce date personale ale dumneavoastră prelucrăm, de unde provin acele date și cum le folosim;

• dreptul de a obține o copie a datelor dumneavoastră transferate către dumneavoastră sau către o altă parte.

• dreptul de a ne cere să actualizăm, să corectăm sau să completăm datele pe care le deținem despre dumneavoastră;

• aveți dreptul să ne solicitați să ștergem sau să ștergem datele dumneavoastră prelucrate de Vetch și Clover;

• dreptul de a vă opune marketingului direct și de a vă revoca consimțământul pentru prelucrare. puteți renunța la marketingul direct făcând clic pe linkul „dezabonare” din orice e-mail de marketing.

​

Dacă nu doriți să vă mai prelucrăm datele sau doriți să vă exercităm aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresaaurora@vetchandclover.co.uksau trimiteți-ne un e-mail la: „Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE”), prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu următoarele baze legale:

• consimțământul dumneavoastră;

• Respectarea obligațiilor noastre legale;

• Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

​

Dacă ați solicitat ștergerea datelor dumneavoastră, vă vom trimite un ultim e-mail pentru a confirma că datele dumneavoastră au fost șterse. Odată trimise, nu vom mai deține date pe care nu suntem obligați să le păstrăm. 

​

Cookie-uri

​

Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim o serie de module cookie diferite, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și de rețele sociale sau de conținut. Cookie-urile vă îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului web să-și amintească acțiunile și preferințele (cum ar fi autentificarea și selectarea regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii utilizează site-ul web, de exemplu dacă este prima vizită când îl vizitează sau dacă sunt un vizitator frecvent.

​

Folosim următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru web și pentru a vă oferi serviciile.

Nume cookie: XSRF-TOKEN

Scop: Folosit din motive de securitate

Durata: Sesiune

Tip cookie: Essential 

 

Nume cookie: hs

Scop: Folosit din motive de securitate

Durata: Sesiune

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: svSession

Scop: Folosit în legătură cu autentificarea utilizatorului

Durata: 12 luni

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: SSR-caching

Scop: Folosit pentru a indica sistemul din care a fost redat site-ul

Durata: 1 minut

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: _wixCIDX

Scop: Folosit pentru monitorizarea/depanarea sistemului

Durata: 3 luni

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: _wix_browser_sess

Scop: Folosit pentru monitorizarea/depanarea sistemului

Durata: Sesiune

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: consimțământ-politica

Scop: Folosit pentru parametrii bannerului cookie

Durata: 12 luni

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: smSession

Scop: Folosit pentru a identifica membrii autentificati pe site

Durata: Sesiune

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: TS*

Scop: Folosit din motive de securitate și antifraudă

Durata: Sesiune

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: bSession

Scop: Folosit pentru măsurarea eficienței sistemului

Durata: 30 minute

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: fedops.logger.X

Scop: Folosit pentru măsurarea stabilității/eficacității

Durata: 12 luni

Tip cookie: Esențial

​

Nume cookie: wixLanguage

Scop: Folosit pe site-uri web multilingve pentru a salva preferința de limbă a utilizatorului

Durata: 12 months

Tip cookie: funcțional

​

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și este posibil ca anumite părți ale site-ului nostru web să nu mai fie complet accesibile.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, dar puteți alege dacă acceptați sau nu cookie-uri prin comenzile browserului dvs., care se găsesc adesea în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările browserului sau despre cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți găsi în fișierul de ajutor al browserului dvs. sau prin site-uri precumwww.allaboutcookies.org 

​

Cum vă securizăm datele personale?

​

Vă protejăm datele cu caracter personal cu măsuri de securitate tehnice și organizatorice specifice menite să împiedice utilizarea datelor dumneavoastră personale în mod ilegal sau fraudulos.

În special, folosim măsuri de securitate care garantează: confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră, precum și rezistența sistemelor și serviciilor care le prelucrează; capacitatea de a restabili datele în cazul unei încălcări a datelor.

​

Actualizări ale politicii

​

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment, așa că vă rugăm să o revizuiți frecvent. Modificările și clarificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Dacă aducem modificări materiale acestei politici, vă vom anunța aici că aceasta a fost actualizată, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe, dacă există, folosim și/sau dezvăluim aceasta.

 

Ultima actualizare 16/05/22

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., aveți dreptul să vă depuneți reclamația la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală de protecție a datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici:https://ico.org.uk/make-a-complaint/

​

​