Expédition & Livraison
Traitement de votre commande
Nos articles faits à la main sur commande ont un temps de traitement de 4 à 6 semaines, ce qui nous donne le temps de créer l'ajustement parfait pour vous ! dès que nous recevons vos mesures. Si une commande n'a pas les mesures indiquées, son temps de traitement sera retardé jusqu'à ce qu'elle soit reçue. Toutes les commandes qui ne sont pas faites sur commande seront expédiées le plus rapidement possible.
Si vous avez un événement ou une autre raison pour laquelle vous avez besoin que votre commande arrive plus tôt, vous pouvez nous contacter via leformulaire de contactpour configurer un paiement pour un traitement urgent.
Veuillez noter que les frais d'urgence s'appliquent à un seul article à la fois, donc si vous devez vous précipiter sur plusieurs articles, vous devrez acheter plusieurs frais d'urgence.
Politique d'expédition
Livraison domestique
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes nationales de plus de 200 £ ! Ici au Royaume-Uni, tous les articles sont expédiés par Royal Mail, ce qui prend généralement environ 2 à 4 jours pour être expédié partout au Royaume-Uni.
Transport maritime international
Nous expédions dans le monde entier ! Les informations de suivi vous seront fournies une fois que votre commande aura quitté nos locaux. Les frais d'expédition dépendront de la quantité de votre commande, mais les frais internationaux commencent à 12 £. Vous pouvez calculer les frais d'expédition en passant par le processus de paiement avant de passer votre commande. En raison de la perte de nombreux colis en transit, nous proposons uniquement des options d'expédition suivies et signées pour garantir que votre commande arrive avec vous en toute sécurité.
Nous expédions généralement via le service Royal Mail Priority Airmail, mais si vous êtes pressé, nous pouvons vous mettre à niveau vers un service de messagerie plus rapide tel que UPS, TNT, DPD ou FedEx. S'il vous plaîtNous contactersi vous souhaitez accélérer votre livraison.
Les colis internationaux peuvent être soumis à des droits/frais d'importation en fonction des lois de votre pays. L'acheteur est responsable de tous les droits et frais.
Si vous refusez l'envoi ou ne pouvez pas le recevoir, Vetch & Clover n'est pas responsable des frais d'expédition de retour.
Politique de retour et de remboursement
Pour tout produit non endommagé, renvoyez-le simplement avec ses accessoires et son emballage inclus, ainsi que le reçu d'origine (ou le reçu cadeau) dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous recevez le produit, et nous l'échangerons ou offrirons un remboursement en fonction du mode de paiement d'origine. .
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Vetch & Clover ne sont pas responsables des frais de retour et vous ne serez pas remboursé des frais de retour, à moins qu'en de rares occasions, l'article que vous recevez soit endommagé, incorrect (le mauvais article) ou incomplet en raison de défauts de contrôle de la qualité et des normes de l'entreprise. .
Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter et nous ouvrirons un litige avec notre service de messagerie.
De plus, veuillez noter ce qui suit : les produits suivants ne sont pas éligibles pour le retour : Tous les articles personnalisés tels que : baleines de laçage avant réversibles.
Articles personnalisés, c'est-à-dire si l'article est fait sur mesure et/ou si vous, le client, avez personnellement choisi les matériaux pour composer le vêtement, par exemple des œillets, du tissu, du biais.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.