FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour dépend de votre commande.
Si la commande est personnalisée, qu'il s'agisse de taille ou de couleur et de couture préférences, les retours ne seront pas acceptés.
Si toutefois vous avez commandé un vêtement non personnalisé, par exemple : leRobe Mariaen taille standard, vous pouvez le retourner via notreformulaire de retour
Veuillez trouver nos informations sur les retours et les remboursementsici
Quelles sont les options de paiement?
.Notre boutique en ligne offre la possibilité de payer facilement et en toute sécurité. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit/débit, Apple Pay et les paiements via PayPal.
Si vous souhaitez commander et payer par tout autre moyen tel que BACS, chèque personnel ou mandat postal, veuillez contactez-nous pour les consignes.
Qui fabrique ces vêtements sur mesure ?
Aurora Fay, conçoit et confectionne vos articles avec l'aide de sa petite équipe. Jon et Tracy ! Avec une telle charge de travail, Aurora voulait se concentrer sur l'expansion de sa collection, maintenant elle peut le faire avec leur aide.
Aurora conçoit et ajuste les patrons pour vos tailles, puis Jon et Tracy cousent toutes les pièces ensemble. Une fois les pièces assemblées, Aurora termine les vêtements avec des œillets et des laçages ainsi que d'autres embellissements. Elle emballe ensuite votre commande et apporte votre colis de goodies au bureau de poste ! 😊
Où puis-je obtenir l'ensemble complet inspiré du 18ème siècle / Outlander ?
Actuellement, Vetch & Clover ne fournissent l'ensemble complet que par le biais de commandes. Vous pouvez postuler pour rejoindre la liste d'attente via notre formulaire de contact. Nous prévoyons de rendre la tenue complète disponible ici bientôt !
En attendant, pourquoi ne pas parcourir nos comptes Instagram pour vous inspirer et découvrir en avant-première ce qui vous attend ?
Comment me mesurer correctement pour les articles sur mesure ?
Les mesures sont faciles à prendre, tout ce dont vous avez besoin est un ruban à mesurer et peut-être un coup de main En savoir plus ici
Qu'est-ce que cela signifie quand je lis réversible ?
Réversible ici signifie que l'article a deux côtés, ce qui signifie que vous obtenez 2 motifs dans un seul vêtement ! Comme il y a deux côtés, cela signifie que vous pouvez choisir 2 options de conception de tissu différentes à porter. Des options pour les tissus peuvent être trouvées sur notrePage de personnalisation!